Atenda os clientes de todas as suas empresas em um só app.

O Tendeo é uma central de atendimento multicanal: WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS, Telegram e outros canais da empresa chegam a uma só caixa de entrada, e a equipe responde pelo navegador e pelo celular.

Em breve para iPhone e Android

O que o Tendeo faz

O Tendeo é uma plataforma de atendimento ao cliente. Empresas clientes conectam o próprio número de WhatsApp Business e os demais canais que usam para falar com seus clientes. Não importa por onde o cliente escreva: a mensagem chega à mesma caixa de entrada compartilhada, onde a equipe da empresa atende em conjunto, pelo painel no navegador ou pelo aplicativo móvel, com o histórico de cada cliente sempre à mão.

Todos os canais em uma central

WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail, SMS e chat do site, todos integrados na mesma caixa de entrada.

WhatsApp Business da própria empresa

A empresa conecta o seu número pelo fluxo oficial de autorização da Meta e continua dona do número e da conta.

Caixa de entrada compartilhada

Toda a equipe vê as conversas e responde com texto, áudio, fotos e arquivos. Cada conversa é atribuída a um atendente ou a uma equipe.

Navegador e celular

O mesmo atendimento no painel web e no aplicativo para iPhone, iPad e Android, com notificação de novas mensagens.

Caixa unificada

Quem atende mais de uma empresa vê as conversas de todas as contas numa lista só, cada uma com o selo da sua empresa. Só aparecem as contas em que o atendente tem acesso.

Modelos e respostas prontas

Modelos de mensagem aprovados no WhatsApp da empresa e respostas prontas para as perguntas mais frequentes.

Trabalho em equipe

Notas internas e menções a colegas dentro da conversa, etiquetas, filtros e avisos de urgência para priorizar.

Contatos e histórico

Cada contato reúne os dados do cliente e as conversas anteriores, em todos os canais.

Automação e relatórios

Distribuição automática das conversas, horário de atendimento, respostas automáticas e relatórios por atendente, canal e equipe.

Como funciona

1. A empresa cria a sua conta no Tendeo e cadastra os atendentes.
2. Conecta o seu número de WhatsApp Business pelo cadastro incorporado da Meta, autorizando apenas os ativos que quiser.
3. Se quiser, conecta também Instagram, e-mail, SMS, Telegram e os outros canais que usa.
4. As mensagens dos clientes, de qualquer canal, passam a chegar à caixa de entrada da empresa.
5. A equipe responde pelo navegador ou pelo aplicativo, e o histórico fica registrado na conta da empresa.

Como usamos os dados

Usamos os dados da plataforma (mensagens, contatos e modelos de mensagem da conta de WhatsApp de cada empresa) apenas para exibir as conversas à equipe dessa empresa, enviar as respostas e manter o histórico do atendimento. Cada empresa tem o seu acesso separado e individual: as mensagens e as comunicações de uma empresa ficam na conta dela e não são vistas por nenhuma outra.

Servidores privados no Brasil. Na hospedagem Tendeo, o histórico do atendimento fica em servidores privados no Brasil, com proteção e acesso restrito. Os dados não são vendidos nem comercializados. Para prestar o atendimento, podem passar pelos canais conectados e pelo Copiloto com IA. No aplicativo, esse recurso opcional identifica os serviços e provedores de processamento da conta antes de pedir sua permissão, informando também a granularidade disponível. O processamento pode ocorrer fora do Brasil, com as proteções e os limites de retenção descritos na política de privacidade.

Saiba mais na política de privacidade, nos termos de serviço e nas instruções de exclusão de dados.